Trabzon'daki İşletmeler için Google ve Sosyal Medya Reklamları

Trabzon'da bir kafe, bir kuaför ya da bir inşaat malzemecisi reklam bütçesi ayırmaya karar verdiğinde soru çoğunlukla aynı yere gelir: Google'a mı yatırım yapmalı, yoksa Instagram ve Facebook'ta reklam mı vermeli? Cevap işin türüne, müşterinin karar verme biçimine ve elde ne kadar düzenli içerik olduğuna bağlıdır.

Google reklamları, kullanıcı 'Trabzon kuaför' ya da 'Akçaabat tadilat' gibi bir arama yaptığında görünür. O kişi bir ihtiyacın peşindedir. Sosyal medya reklamı ise henüz arama yapmamış birine ürünü gösterir. İkisi aynı işi yapmaz, ama bazı işletmelerde birbirini tamamlar.

Arama ile Sosyal Medya Aynı Müşteriye Neden Farklı Ulaşır?

Fark, reklamı gören kişinin o anda ne yaptığında başlar. Arama sonuçlarında kullanıcının elinde zaten bir ihtiyaç vardır. Bazı sektörlerde tıklama sayısı düşük kalsa da bu tıklamalardan gelen ilgi, sosyal medyadan gelene göre daha somut bir karara dönüşebilir.

Sosyal medyada kişi arkadaşının paylaşımına ya da bir yemek fotoğrafına bakarken reklamla karşılaşır. Burada ilk etkiyi görsel, kısa metin ve teklifin açıklığı belirler. Bir ürün aramada iyi sonuç verirken sosyal medyada hiç ilgi görmeyebilir.

Trabzon'da bu ayrım müşterinin şehirle kurduğu ilişkiye göre değişir. Akçaabat ya da Ortahisar'da yaşayan biri işinden çıkarken 'Trabzon kuaför' diye arama yapıp en yakın randevu saatine bakabilir. Yaz aylarında ise sahil hattında konaklayan bir ziyaretçi, sosyal medyada gördüğü bir fotoğraf yüzünden bir kahvaltı yerini listesine alabilir. Yerli müşteri için arama, turist için sosyal medya daha güçlü bir ilk temas olabilir. Hangisinin size uygun olduğunu, hedef kitlenizin hangi duruma daha yakın olduğu belirler.

Yayından Önce Hesaplar ve Ölçüm Nasıl Hazırlanmalı?

Reklam hesabını açmak birkaç dakika sürer. Asıl zaman, hesapların birbirine doğru bağlanmasına gider. Google İşletme Profili'nin adres, çalışma saati ve kategori bilgileri güncel değilse kullanıcı reklama tıklar, harita kartında eski bilgiyi görür ve vazgeçer.

Meta tarafında Facebook sayfası, Instagram hesabı ve reklam hesabının aynı işletme yöneticisine bağlı olması işi kolaylaştırır. Bağlantı yanlış kurulursa yorum, mesaj ve rapor farklı yerlerde kalabilir.

Ölçüm en çok atlanan adımdır. Telefon araması, WhatsApp tıklaması ya da form gönderimi izlenmiyorsa sonuç yerine yalnızca tıklama sayısı görünür. İlk haftanın verisi sonradan geri dönmediği için hangi işlemin müşteri sayılacağına baştan karar vermek gerekir.

Bir Trabzon kuaförü için brief'te aylık randevu sayısı, en çok istenen üç hizmet, randevunun telefonla mı WhatsApp üzerinden mi alındığı ve müşterilerin hangi semtlerden geldiği yer almalıdır. Bu bilgiler yoksa ajans hangi kanalın hangi kitleye bakacağını tahminle kurmak zorunda kalır.

İlk Raporda Hangi Sayılar Karar Değiştirir?

İlk raporda önce harcamanın nereye gittiğine bakılır. Bütçenin büyük kısmı tek bir reklam grubunda eriyorsa, bu grup gerçekten iyi sonuç veriyor olabilir ya da yanlış kitleye gösteriliyordur. İkisini ayırmak için tıklama yerine dönüşüm sayısına bakmak gerekir.

Beğeni sayısı yüksek ama mesaj gelmiyorsa sorun çoğu zaman görselde ya da teklifin açık yazılmamasındadır. Bu durumda bütçeyi artırmadan önce gönderinin ilk satırına fiyat ya da randevu bilgisini taşımak denenebilir. Sonuç bir hafta içinde değişmezse görsel ya da teklif yeniden düşünülmelidir.

Google tarafında arama kelimeleri ilk iki haftada beklenenden geniş bir alana yayılabilir. Olumsuz anahtar kelimeler eklenmezse maliyet gerçek müşteriye ulaşmayan tıklamalara akar. Reklamın açıldığı sayfa ya da gönderinin içeriği de sonucu etkiler. Eski fotoğrafla açılan ya da teklifi belirsiz bir sayfa, tıklamayı müşteriye çevirmez.

Hangi İşletmede Hangi Kanal Öne Çıkar?

Her işletme için iki kanal birden gerekli değildir. Tek bir hizmet bölgesi olan, randevu sayısı sınırlı bir işletmede önce arama reklamları yeterli olabilir. Yemek, güzellik ya da mağaza gibi görsel bir ürünü olan işletmelerde ise sosyal medya reklamı daha uygun bir zemin sunar.

Bütçe küçükse ikisini aynı anda açmak genellikle dağınık bir tablo çıkarır. Önce tek kanalda hedef ölçülür, sonra ikinci kanala geçilirse hangi harcamanın işe yaradığı daha net anlaşılır.

Kararın doğru olup olmadığını en iyi ilk ayın sonunda gelen gerçek telefon, mesaj ve rezervasyon sayısı gösterir. Bu rakamlar yoksa ikinci kanala geçmek için bir neden de kalmaz. Önce mevcut kanalın ölçümünü düzeltmek daha sağlıklı olur.

Ajansla İlk Görüşmede Neler Konuşulmalı?

İlk görüşmede en çok işe yarayan şey, işletmenin kendi rakamlarını ve sınırlarını bilmesidir. Aylık bütçe, öncelikli hizmet, şu an kaç müşteri geldiği ve bu müşterilerin hangi kanaldan geldiği teklifin neye göre hazırlanacağını belirler.

Mevcut hesapların erişimi de netleşmeli. Erişim bir çalışanın kişisel hesabına bağlıysa, o kişi ayrıldığında kampanya kesintiye uğrayabilir. Ayrıca ilk haftalarda sonuç beklenmeyebileceği, veri toplamanın birkaç hafta sürebileceği ve ilk ayarların değişmesinin normal olduğu baştan konuşulmalı.

Wesoco Teknoloji olarak Trabzon'daki işletmelerle ilk görüşmede mevcut hesapları, hedefi ve bütçe sınırını birlikte konuşuyoruz. Görüşme talebi için iletişim sayfamız üzerinden bize yazabilirsiniz.