Ajansla Sosyal Medya Reklamı Kurarken Trabzon İşletmelerinin Adımları

Trabzon'da bir işletme için reklam kampanyası kurmak, ajansa "Instagram'da reklam verin" demekten daha fazlasını gerektirir. Asıl iş, neyin kime, hangi bütçeyle gösterileceğini önceden konuşmak ve bunu hesapta doğru kurmaktır. Aşağıda bir ajansla çalışıldığında sürecin genelde hangi aşamalardan geçtiğini ve nerede takıldığını anlatıyorum.

Kampanyadan Önce Hangi Sorular Cevaplanmalı?

İlk görüşmede en çok işe yarayan şey, işletmenin neyi sattığını tek cümleyle söyleyebilmesidir. Bir kafe için bu "öğle menüsü ve akşam kahvaltısı" olabilir, bir kuaför için belirli bir hizmet grubu. Teklif net değilse reklam da dağılır, çünkü hedef kitleyi hangi mesajla çağıracağı belli olmaz.

Kurulumu hızlandıran birkaç bilgi de var. Facebook sayfası ve Instagram hesabının kime ait olduğu, Google işletme profilinin açık olup olmadığı ve aylık ayırabileceğiniz bütçe bunların başında gelir. Hesap erişimleri karışık olduğunda ise yetki düzeltme işi çoğu zaman kurulumu geciktirir.

Teklifler Neden Yan Yana Konulamıyor?

Teklif sayfaları çoğunlukla tek bir toplam tutar gösterir. Oysa bir kampanyanın maliyeti en az üç kalemden oluşur: yönetim hizmeti, reklam harcaması ve kreatif üretim. Kreatifin kaç görsel ya da video içereceği, onay turunun kaç kez yapılacağı ve raporun hangi sıklıkla geleceği yazılı değilse iki teklif yan yana konulsa bile karşılaştırılamaz.

Serbest çalışanla ajans arasındaki fark da çoğu zaman bu kapsam satırlarında ortaya çıkar. Tek bir kişinin yürüttüğü iş daha esnek olabilir, ancak çekim, kurgu ve raporlama aynı kişinin elinde değilse yanıt süreleri uzayabilir. Sözleşmede iptal şartı ile reklam hesabının kimin adına açılacağı da ayrıca okunmalıdır.

Kurulum Aşamaları Gerçekte Nasıl İlerler?

Kurulum genellikle hesap erişimlerinin toplanmasıyla başlar. Reklam yöneticisine ortak erişim verilir, sayfa ve işletme hesabı bağlanır, web sitesinde piksel ya da dönüşüm takibi varsa o kontrol edilir. Bu adım atlanırsa kampanya yayına girer ama hangi tıklamanın mesaja ya da form gönderimine dönüştüğü ölçülemez. Yönetim ile reklamın hangi işi kapsadığı konusunu sosyal medya yönetimi ile reklamın farkı başlıklı yazıda ayrıca ele aldık.

Hedef kitle tarafında yerel bir karar gerekir. Ortahisar'daki bir restoran için birkaç kilometrelik bir yarıçap mantıklı olabilirken, Akçaabat ya da Yomra'dan da müşteri alan bir eğitim merkezi için daha geniş bir alan ve farklı bir mesaj gerekebilir. Trabzon'un mevsimi de hedefi değiştirir. Yazlık dönemde sahile yakın bir kafenin müşterisi hızla değişebilir, okul döneminde ise velilerin gördüğü mesajlar daha çok önem kazanır. Hangi semtin ve hangi dönemin işletmeye müşteri getirdiğini çoğu zaman işletme sahibi bilir. Ajansın işi bu bilgiyi reklam ayarına çevirmek ve ilk haftada test etmektir.

Kreatif tarafında ilk görsel ve ilk cümle birlikte düşünülür. Videonun ilk birkaç saniyesinde ürünün mü, yüzün mü, fiyatın mı göründüğü izlenme oranını doğrudan etkiler. Onay turları ise en çok gecikmenin yaşandığı yerdir. Her turda metin baştan değişirse yayın takvimi kayar, bu yüzden değişiklikleri tek bir listede toplamak işi hızlandırır. Son olarak ödeme yöntemi ve günlük harcama sınırı işletmenin onayıyla netleşir ve kampanya yayına girer.

Yeni Kampanyada Rakamlar Ne Zaman Yorumlanır?

Yeni kurulan bir kampanyanın ilk günlerinde rakamlar oynaktır. Sistem hangi kitlenin tepki verdiğini öğrenirken maliyet yükselip düşebilir, bu öğrenme döneminin olağan bir parçasıdır. Bu aşamada beğeni sayısına bakmak yanıltıcı olabilir. Mesaj sayısı, telefon çağrısı ya da rezervasyon formu gibi işletmeye geri dönen işaretler çok daha anlamlıdır.

Yine de bu dönemde hemen karar vermek gerekmez. Küçük bütçeyle yapılan bir denemede birkaç günlük veri, hangi görselin daha çok ilgi gördüğünü gösterebilir, ama satışa dönüşüm oranını göstermez. Bu yüzden haftalık bir okuma düzeni baştan kurulur: hangi reklam setinin durdurulacağı, hangisinin bütçe alacağı ve neyin değiştirileceği önceden konuşulur.

Sonuç için sabit bir takvim vermek mümkün değildir. Aynı sektörde bile iki işletme aynı ayda farklı dönüşüm görebilir. Teklifte "şu kadar sürede şu sonuç" gibi bir vaat varsa, o vaadin hangi varsayıma dayandığını sormaya değer.

Hangi Durumda Önce Reklamdan Başka bir İş Gerekir?

Her işletme hemen reklam vermeye hazır olmayabilir. Google işletme profili eksikse, menü ya da ürün fotoğrafları yoksa, telefon veya WhatsApp üzerinden gelen mesajlar saatlerce yanıtsız kalıyorsa, reklam gelen ilgiyi boşa harcatır. Bu durumda bütçe çoğunlukla hedef kitleye değil, bu boşluklara gider.

Web sitesi de benzer biçimde belirleyicidir. Mobilde yavaş açılan bir sayfa ya da iletişim bilgisi bulunmayan bir tanıtım sayfası, reklam tıklamasını çoğu zaman sayfadan çıkışa çevirir. Bu sorunlar kampanyadan önce çözülürse kurulum sağlıklı ilerler, çözülmezse ölçüm bozuk görünür.

Bütçenin düşük olduğu durumda da dürüst olmak gerekir. Harcama az olduğunda veri de az olur ve tek bir kampanyadan kesin yargıya varmak güçleşir. Böyle durumlarda ajans daha küçük bir test önerebilir ya da önce organik paylaşımların düzenlenmesini öne çıkarabilir.

Kampanya kurmadan önce bu adımları konuşmak isteyen işletmeler için bir ön görüşme planlanabilir. Görüşmede hesapların durumu, teklifin kapsamı ve hedef semtler birlikte gözden geçirilir. Teklifin kalemlerini ayrıntılı görmek isterseniz Trabzon sosyal medya yönetimi fiyatları yazısına da bakabilirsiniz. Görüşme talebi için iletişim sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.